Particularmente es una acción que me agrada mucho, y por la cual he comprado varios libros que no tenía en mente (Editoriales: pueden empezar a enviarles ejemplares de todos sus lanzamientos jaja).

Esta semana, el que nos llegó me pareció muy aplicable a varias personas que conozco y que tuve la suerte de tener como jefes o compañeros de trabajo. Pero de mi estadía en España,  tengo que resaltar al profesional que más admiro: el Sr. Nicolás Alfin quien es un ejemplo práctico de alguien que cumple con todos los rasgos de un “talking manager” que nos describe en su libro Álvaro González-Alorda:

        Si tuviera que elegir una capacidad que sintetice cómo es un directivo que sabe liderar personas a través de conversaciones, me quedaría con la que mencioné en el capítulo 2: un Talking Manager es capaz de conquistar el entusiasmo de su equipo. En otras palabras, sus conversaciones son de largo alcance porque inspiran

a hacer las cosas mejor y también a ser mejor.

        Así queda el retrato del Talking Manager:

• Conoce bien a las personas con las que trabaja y les tiene afecto.

• Dedica tiempo a conversar con las personas de su equipo, tanto en contextos formales como en contextos informales.

• No improvisa las conversaciones importantes. Las prepara. Es empático y capta el estado de ánimo de su interlocutor.

• Tiene más preguntas que respuestas y, en sus conversaciones, pasa más tiempo escuchando que hablando. Deja que los demás terminen de hablar para tomar la palabra.

• Es prudente en sus afirmaciones y no tiene siempre una respuesta para todo. Sabe decir «no lo sé».

• Pide la opinión a su equipo antes de decidir. Y la tiene en cuenta.

• Escucha con los cinco sentidos y, mientras tanto, no hace multitarea (escribir e-mails, mirar la pantalla…), incluso cuando habla por teléfono.

• No se pronuncia inmediatamente ante cualquier controversia.

• No toma decisiones importantes «en caliente». Se da un tiempo razonable para reflexionar, pero luego decide con firmeza.

• Es flexible y cede. No pretende salirse con la suya, sino más bien «salirse con la nuestra».

• Habla con franqueza, mirando a los ojos.

• Pide feedback a su equipo sobre cómo puede mejorar. Y lo pone en práctica.

• Sabe manejarse en el terreno de las discrepancias profesionales, sin convertirlas en personales.

• Asume los errores y trata de aprender de ellos.

• No habla mal de nadie nunca, ni siquiera interiormente.

• Cuando le toca pronunciarse sobre otra persona, lo hace con respeto y ecuanimidad, sin dejarse llevar por antipatías.

• No saca el hacha para «cortar por lo sano» cuando tiene un conflicto con alguien de su equipo, sino que trata de resolverlo.

• Sabe pedir disculpas y aceptarlas.

• Acepta el reto de trabajar con personas que tienen una personalidad distinta y que, de modo espontáneo, no simpatizan con la suya.

• Confía en los demás y delega. No decide sobre temas que deberían decidir sus colaboradores.

• Cuando se le «escala» un conflicto entre dos personas de su equipo, no se erige en juez para decidir la solución, sino que les ayuda a que la encuentren ellos mismos.

• Tiende puentes entre posturas enfrentadas. Se centra en lo que une, no en lo que separa.

• Comparte la información y comunica las decisiones.

• Dice siempre la verdad. Y si no debe decirla, permanece en silencio.

• Está presente, sale del despacho y se interesa por el trabajo de las personas de su equipo.

• Cuando corrige lo hace sin humillar y su tono anima a la otra persona a mejorar.

• Es receptivo ante propuestas de mejora o ante nuevas maneras de hacer las cosas. Se siente cómodo con la discrepancia.

• Responde a los e-mails en los que las personas de su equipo le plantean dudas o consultas. Evita el «silencio administrativo».

• Afronta las conversaciones difíciles cara a cara, en vez de eludirlas enviando e-mails

        En pocas palabras, el Talking Manager, en su trabajo de dirigir a personas, logra crecer haciendo crecer a las personas de su equipo, tanto profesional como personalmente.

Stop & Think:

¿Cuáles de estos rasgos tienes y no te gustaría tener? ¿Cuáles de estos rasgos te gustaría tener y no tienes? ¿Y qué hábitos concretos estás dispuesto a cambiar para lograrlo?

No dejes de comprarte el libro: www.thetalkingmanager.com

Ojala esta nueva “Lady Di” siempre vele por la paz en el mundo.
Acá les comparto el momento en que esta afortunada chica, da sus paso a convertirse en princesa de los próximos libros de historia

La entrada de la princesa de gales

Para ver la transmisión en vivo del casamiento del príncipe William entrá acá:

http://www.youtube.com/theroyalchannel?feature=ticker

las fotos del casamiento britanico: http://www.officialroyalwedding2011.org/

Hace unos meses estaba buscando una foto donde me había tageado alguien en WordCamp, y me encontré googleando “Soledad Chianese”. En ese momento tome conciencia que uno ya no es dueño de su imagen en internet y es algo inmanejable aún tratando de amenazar con cartas documentos aquellos que publiquen algo que no nos agranda.

Nos  guste o no Internet es libre e inmanejable,  así como hace unos años nos burlábamos de todas las empresas que intentaban por todos los medios que sus software no se pirateara, de las editoriales que luchan por su derechos de autor sobre todos los textos publicados por los usuarios, y ni hablar de la música!! A todos nos gusta que este disponible para bajarse pero no somos consientes que estamos matando un negocio, y cuando este deje de funcionar como tal ¿quien va a financiar a todas las bandas? las ISP? lo dudo! pero mp3 es debate para otro post.

Volviendo al tema que me hizo estar escribiendo a estas horas de la madrugada, decía que hace un tiempo leemos sobre como se le pega duro a las empresas sin limites en la web, es hora de darse cuenta que eso mismo ahora nos esta tocando a las personas y que pronto nadie va a poder manejar lo que digan de uno.

Antes de que cumpliera mi primer mes en la red social de contenidos más grande del país, me han contactado varios, intentando que le borre algunos post donde se habla de ellos y sus empresas (Reitero: No está dentro de mis facultades ni es política de Psicofxp.com hacer este tipo de acciones, así que no pierdan el tiempo) a lo que les respondí que era imposible, y que mi consejo era que siguieran la misma ley que aplique en elserver.com: “los comentarios no se borran ni se censuran, sean buenos o malos SE REPONDEN“.

Parece que alguno se molesto, con mi respuesta y se dispuso a intentar arruinar la imagen de una empresa de Hosting que mal o bien funciona mejor que el resto, y que estaba muy bien posicionada en la web por ser abierta. Obviamente también quisieron demostrarme que se siente cuando hablan mal de uno y es imposible censurarlo.

La verdad que cuando me pasaron el link de ese blog, me subió la sangre tana que llevo, pero con el pasar de los días empecé a reírme de lo que publican junto con el resto de ex empleados y hasta se los agradezco
Quienes leen ese blog me han estado googleando y terminaron visitando mi humilde blog donde yo escribí hace tiempo que ya no trabajo en elserver.com porque decidí emprender nuevos desafíos, aunque aun sigo bancando a muerte a mis amigos de la mejor empresa de web Hosting en argentina. Esta claro que ese blog no tiene otra intención más que hacer una estrategia de seo negativo con elserver.com pero a mí me dejo una lección:

“Así como en la vida offline uno se cuida de mantener una buena imagen pero si nuestras acciones no nos respaldan está se viene a pique, es hora de comenzar a prestar atención sobre nuestra reputación online”.

Afortunadamente se ve que vengo haciendo las cosas bien, porque no hay nada negativo sobre mí que yo desee borrar en la web, y el día que llegue, tengo muchos links indexados que demuestran que estoy loca pero soy una persona recomendable.

¡Gracias a todos!